1. Jak rychle objednávku odešlete?

Objednávky standardně odesíláme do 2 pracovních dnů od objednání. O stavu zásilky tě průběžně informujeme e-mailem.

2. Jaké způsoby dopravy nabízíte?

V ČR doručujeme přes:

• Zásilkovnu / Packetu (výdejní místa i na adresu)
• PPL (výdejní místa/boxy i na adresu)
• Osobní odběr v galerii zdarma

Konkrétní možnosti se zobrazí v košíku podle váhy objednávky.

3. Kolik stojí doprava?

Cena dopravy se odvíjí od váhy balíku a vždy ji uvidíš v košíku. Orientačně:

• Zásilkovna na výdejní místo: 70–130 Kč
• Zásilkovna na adresu: 100–150 Kč
• PPL na výdejní místo: 60–100 Kč
• PPL na adresu (firma i soukromá): 100–120 Kč
• Osobní odběr v galerii: zdarma

4. Je v dopravě zahrnuté balné?

Ano. Balné je součástí ceny dopravy. Knihy balíme do pevných krabic na míru a chráníme je bublinkovou fólií.

5. Kde si můžu objednávku vyzvednout osobně?

Osobní odběr je možný v:

LEICA GALLERY PRAGUE o. p. s.
Školská 28, 110 00 Praha 1

Objednávka bývá připravena obvykle do druhého dne. Připravenost ti potvrdíme e-mailem.

6. Jaká je otevírací doba galerie pro osobní odběr?

Běžná otevírací doba (od 1. září):

• Po–Pá: 10:00–20:00
• So, Ne: 11:00–18:00
• Státní svátky: 11:00–18:00

Letní otevírací doba (1. 7.–31. 8.) se může lišit — aktuální info vždy najdeš na webu galerie.

7. Posíláte i na Slovensko nebo do zahraničí?

Standardně zasíláme pouze v rámci České republiky. Pokud chceš doručení do zahraničí, napiš nám na lgp@lgp.cz — zjistíme cenu individuálně podle země a váhy balíku.

8. Jak můžu objednávku zaplatit?

Platbu si vybereš v košíku. Podle aktuální nabídky můžeš využít:

• online platbu kartou
• bankovní převod
• případně dobírku (je-li aktivní)
• hotově při osobním odběru

9. Jak dostanu fakturu?

Fakturu posíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce a přikládáme ji i k zásilce.

10. Co když zásilka dorazí poškozená?

Pokud je balík viditelně poškozený:

• převezmi ho s výhradou nebo ho odmítni
• co nejdřív nám napiš na lgp@lgp.cz
• pošli fotky poškození obalu i knih

Vyřešíme to rychle náhradou nebo vrácením peněz.

11. Jak postupovat při reklamaci?

Reklamaci můžeš uplatnit:

• e-mailem na lgp@lgp.cz
• telefonicky na 222 211 567
• osobně v galerii

Stačí uvést číslo objednávky, popis vady a ideálně přiložit fotky. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

12. Můžu zboží vrátit bez udání důvodu?

Ano. Pokud jsi spotřebitel, můžeš do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží pošli zpět nepoškozené, ideálně v původním obalu. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení vrácené zásilky.

13. Jak zjistím, jestli je kniha skladem?

Dostupnost vidíš přímo u produktu. Pokud je titul dočasně nedostupný, může se zobrazit jako „vyprodáno“ nebo „na dotaz“.

14. Jsou fotoknihy nové nebo použité?

Prodáváme nové fotoknihy a publikace. Pokud jde o speciální edici (např. sběratelské kusy), je to uvedeno v popisu produktu.

15. Můžu si nechat knihu rezervovat?

Pokud chceš rezervaci (např. pro osobní odběr nebo větší objednávku), napiš nám na lgp@lgp.cz a domluvíme se individuálně.

16. Nabízíte dárkové balení?

Pokud chceš dárkové balení nebo vzkaz k objednávce, napiš to prosím do poznámky v košíku nebo nám napiš e-mail. Uděláme maximum, aby objednávka dorazila jako krásný dárek.

17. Můžu si objednávku vyzvednout v galerii už v den objednání?

Ano, je to možné, pokud je zboží skladem a stihneme ho připravit. Doporučujeme napsat do poznámky v košíku, že chceš osobní odběr ještě ten samý den — uděláme maximum, aby to vyšlo.

18. Jak poznám, že je objednávka připravená k osobnímu odběru?

Jakmile bude objednávka nachystaná, pošleme ti potvrzení e-mailem. Pokud potřebuješ vyzvednutí urgentně, napiš to prosím do poznámky v košíku nebo nám zavolej.

Edice 100 – časté dotazy

Co je Edice 100?

Edice 100 je limitovaná nabídka fotografií výhradně českých a slovenských autorů. Každý motiv vychází v omezeném počtu kusů a je určený pro sběratele i milovníky fotografie.

Jak je zajištěna limitovanost?

Každá fotografie má náklad přesně 100 kusů v daném formátu. Tento náklad není možné překročit — po vyprodání už se stejný motiv ve stejném rozměru znovu netiskne.

Jsou fotografie číslované a podepsané?

Ano. Každý kus je na rubu ručně číslovaný a signovaný autorem (např. 12/100).

Jaké jsou rozměry fotografií?

Rozměry nejsou jednotné — liší se podle autora a konkrétního motivu. Uvedené rozměry vždy znamenají rozměr samotného motivu fotografie, nikoli rámu nebo pasparty.

Proč se liší ceny?

Ceny nejsou jednotné, protože závisí na rozměru fotografie, autorovi / edici a technických nárocích tisku. Každý produkt má proto vlastní cenu uvedenou v detailu.

Jakou technologií jsou fotografie tištěné?

Fotografie tiskne firma Thalia Picta metodou Fine Art tisku s využitím 9 světlostálých inkoustů Ultrachrome K3 Vivid Magenta. Tisk je známý i jako Piezzoprint / Giclée.

Jaká je životnost tisku?

Uváděná životnost tisku je až 90 let při standardních podmínkách uchovávání.

Na jakém papíru jsou fotografie vytištěné?

Používáme Kodak Endura matt — matný fotografický papír vhodný pro sběratelský Fine Art tisk.

Dostanu k fotografii certifikát pravosti?

Každý kus je autentizovaný podpisem a číslováním na rubu. Pokud potřebuješ zvláštní potvrzení, napiš nám — rádi vystavíme doplňující potvrzení.

Jak mám o fotografii pečovat?

• nevystavovat přímému slunci
• rámovat pod sklo (ideálně s UV filtrem)
• nevystavovat extrémní vlhkosti/teplu
• manipulovat jen za okraje nebo v rukavicích

Můžu si objednat jiný rozměr stejné fotografie?

Pokud autor nabízí více formátů, najdeš je u produktu. Jakmile je konkrétní formát vyprodán, nelze ho znovu dotisknout.

Je možné osobní vyzvednutí nebo konzultace v galerii?

Ano, fotografie z Edice 100 si můžeš vyzvednout osobně v galerii v Praze. Pokud chceš konzultaci nebo vidět konkrétní kus, napiš nám na eshop@lgp.cz.